上海东普起重机械有限公司成立于2009年，其销售中心位于中国的金融中心城市上海，生产制造基地位于交通十分方 便快捷的江苏省常州市。我们汇聚欧洲起重机、吊具、夹具、机械手、物料搬运工具等与时俱进理念和技术，专注于国外物料搬运系统上的方案设计、产品制造和销售，为海内外各大企业提供高性价比的物料搬运解决方案，为客户提供性价比更高的物料搬运设备，使客户告别使用笨重而需要付出高价格的大型起重设备，在保证能达到客户的使用目的之时，继而为客户不断提升其业务。

上海东普起重机械有限公司不是一个简单为销售起重机而去生产起重机的企业，东普人一贯秉承为客户提供高性价比的物料搬运方案和产品！

关注客户需求，提供有竞争力的起重机物料搬运解决方案及服务，为客户持续创造价值

以客户为导向一直以来都是东普起重机发展的驱动力，我们一直致力于满足客户的实际需 求，为客户提供业内完善的服务体验，以实现为客户长期创造价值，"客户至上"的理念始终贯穿我们运营体系和整个组织。我们通过持续管理变革，实现更好的流程化运作，来确保为客户提供优良的产品和服务。

经过多年的经营发展，东普起重机积累了大量的成功项目经验和良好的历史业绩，在装备制造、造纸、能源电力、汽车船舶、金属加工、航空航天等行业具有较高的知名度和认可度，在行业内树立了良好的品牌形象和口碑。

基于客户需求的持续创新

我们从来不原地踏步，我们接受客户提出的挑战，我们坚持开放合作。我们从客户的需求出发，为客户提供全套的物料搬运解决方案，我们围绕客户的需求对技术、产品、解决方案及业务进行持续创新。

我们一直和客户在一起，深入客户应用现场，了解客户需求，和客户共同探讨和解决其面临的问题，为客户创造价值。

以客户为中心的运营体系

倾听客户的声音，满足客户的需求，为客户提供周到的服务，持续提高客户满意度，为客户长期创造价值一直是我们工作和发展的动力和方向。

在售前，区域销售工程师深入客户现场，根据自身所具备的丰富行业经验和客户进行充分的沟通，详尽了解现场和客户的需求，通过公司商务团队和技术中心为客户提供高度专业化的量身定做的物料搬运解决方案。公司销售热线全年24小时专人值守，随时接听客户的咨询，及时为客户提供物料搬运解决方案。同时，专业开发的CRM系统有效支持销售活动和提升销售人员效率以及更好的为客户服务。

在生产过程中，"持续改进，追求零缺陷"是东普起重机永不懈怠的质量方针和目标。东普起重机拥有完善的检验设备和生产工艺，能够独立完成从产品试验认证到产品最终出厂检验，有效管控从原料生产到成品出库有效管控每一过程。此外，东普起重机实施了推广精益化管理，在公司内部推行"零缺陷"项目，并通过完整的数据统计分析，达到持续提高过程控制与管理能力，提高产品质量和交付能力。

为了给客户提供更好的服务，东普起重机拥有一个专门服务于项目实施和管理的项目管理团队，采用项目经理制，每个项目经理都有丰富的项目管理经验，负责项目开工后协调生产、采购、发货、现场安装施工、现场验收和交付的一条龙服务。在设备投入运行后，400售后服务热线同样全年24小时专人值守，由专业人员随时解答客户在使用方面的疑问，并在接到客户的服务请求后就近派出区域服务人员以较快速度解决客户的问题。东普起重机还推出了起重机维保保养服务产品，为客户进行设备定期预防性的维护保养，消除设备发生故障的隐患，尽可能的保证设备正常运行时间，降低故障间隔时间，减少维修次数，锁定设备维护成本，从而降低运行成本、延长起重机的使用寿命。同时，在维保工作结束后，公司会向客户递交全面、详尽的设备检查和维护保养报告，以确保设备处 于良好的运行状态。

严格有效的质量管理体系、专业的项目管理团队、一站式的售前、售中和售后交钥匙工程，我们提供的服务得到了广大客户的一致首肯，是中国欧式起重机技术和制造的行业典范。